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MaxonApp がなにかおかしくなった

アバウトな記事タイトルですが、「ドキュメントと何か違う」と感じることは起こり得ます。

特に MaxonApp に関してはライセンスの認証確認、インストール、アンインストールなど大事なタイミングで開くことになるので、注意が必要です。

「本来あるはずのボタンがない」「インストール済みなのに未インストールと出続ける」などの問題が発生した場合、以下の対処で解決する可能性があります。

 

  1. MaxonApp を更新したり、開きなおしたり、PCの再起動も試してみましょう。それでもだめなら MaxonApp 自体の再インストールも検討しましょう。
  2. MaxonApp の構成をリセットしてみましょう(これは上記が終わってから検証してください)
    1. 開いているホストアプリケーション(AfterEffects や Maya など)をすべて閉じます。
    2. MaxonApp からログアウトし、再度ログインします。
    3. MaxonApp の右上のメニューから [設定のリセット] を選択します。
      名称未設定 1.png
    4. 表示されるプロンプトウィンドウに従って作業を進めていきます。
    5. Maxon アカウントのメールアドレス・パスワードでログインします。
    6. ログイン後 MaxonApp アカウントを同期します。名称未設定 2.png

これで解決しない場合、MaxonApp 全体のスクリーンショットとログファイルをご準備の上、Maxon サポートボーンデジタルサポートまでお問い合わせください。

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問題が解決しない場合は、Born Digital サポートまでお問い合わせ下さい。

※ 問い合わせ対応はBorn Digitalより製品をご購入頂きましたお客様のみのサービスとなります。ご了承下さい。
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