■ 結論:なぜ本数が合わないのか?
Adobe管理コンソールの仕様により、ライセンス本数を変更して更新した場合でも、契約更新日から30日間が経過するまでは、更新前の古い本数が表示され続けることがあります。
この現象は表示上の仕様であり、契約や請求が正しく行われていれば、ライセンスが不足したり誤って更新されたりすることはありませんのでご安心ください。
■ 反映のタイミング
契約更新日(応答日)から30日後に古いライセンスが完全に失効します。
そのタイミングで管理コンソールの表示が最新の状態に更新されます。
■ よくある質問 (FAQ)
Q: 反映されるまでライセンスは使えますか?
A: はい、契約済みのライセンスは通常通り使用可能です。
Q: 1ヶ月経っても反映されない場合は?
A: アドビカスタマーケア、またはご契約先の販売代理店へお問い合わせください。ボーンデジタルからご契約のお客様は、下部の「サポート問い合わせ」からご連絡ください。
■ 出典・関連リンク
詳細な仕様については、Adobe公式のヘルプドキュメントも併せてご参照ください。
最終更新日: 2025年12月25日