D5 サポート ツールは、ネットワークの状態、ハードウェア、ソフトウェアの競合をチェックし、ログを収集し、トラブルシューティングを容易にします。

・ログの取得まで

1. D5ランチャーを立ち上げ、D5 Renderを起動します。
左のメニューから「ヘルプ」を開き「システム情報」を選択します。


システム情報から「ログファイルを収集」をクリックします。
Support Toolが起動し情報を収集し表示ます。
その後「Collect Logs」を選択します。

情報の収集完了後に「zziplog.zip」が保存されます。
保存場所は以下のフォルダです。
C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\D5Config\

必要に応じて弊社サポートまでお送りください。
また、問題が起きているシーンファイルを合わせてお送りいただく事でより正確に問題を把握することが出来ます。