Maxon App にないバージョンの Red Giant / Universe のインストーラが欲しい場合は Maxon に申請をする必要があります。

その際、代理店経由で購入している方でも、代理店ではなくご本人から直接 Maxon に申請をしていただく必要があります。

なお、申請すれば必ずインストーラが発行されるわけではないことをご了承ください。

申請手続き

①https://www.maxon.net/ja/support-center にアクセスし、「サポートリクエスト」の「サインインし、チケットを作成」をクリックします。

②Maxon アカウントにログインしていない場合はこのタイミングでサインインを求められます。サインインして進んでください。

③サインインに成功したか既にサインイン済みの場合は「リクエストを送信」に進みます。I need technical support for a product を選択します。

④「リクエストを送信」に進み、必要事項をフォームに入力していきます。

入力は日本語で問題ありませんが、Support Location を Asia-Pacific にしてください。

説明欄には下記を記載します。

- Maxon アカウントのメールアドレス
- 必要なインストーラのバージョン
- Red Giant を使うPCのOS
- 2021以前のバージョンを希望する場合は、持っているライセンスのシリアル番号

すべての入力が終わったら「送信」をクリックします。

⑤しばらく待つと Maxon からメールで返信が来ます。そのあとはメールの指示に従い手続きを進めてください。

なお返信はメールではなく、メールに記載されているリンクから飛べるリクエストページから行ってください。