サブスクリプションチームライセンスまたはチームフローティングライセンスを購入した際は、管理者の MyMaxon チームダッシュボードでエンドユーザーの登録が必要になります。
このチームダッシュボードでライセンスの割り当てや解除を行いますが、割り当てで問題が発生することがあります。
例えば 10本ライセンスを購入したとすると、最後に登録した 10人目にライセンスを割り当てた際に認識されないことがあります。
この問題が発生したときは、以下の事項をご確認ください。
- 管理アカウント自体にライセンスが割り当てられていれば解除
- 「ユーザーへのライセンス数」が 2本になっており、9人のなかの誰かが 2本消費していれば解除
解決しない場合は、Maxon サポートへ問い合わせるか、弊社ボーンデジタルとご契約のお客様は弊社サポートまでお問い合わせ下さい。