■問題
2023年4月現在、Autodeskサブスクリプションで利用可能な過去バージョンは過去5バージョンまでが対象となっています。
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Autodeskサブスクリプションで使用可能な過去バージョン
しかしながら、Autodeskアカウントからマルチユーザーサブスクリプションでライセンスファイルを作成すると、特定の製品によっては過去5バージョンまで含まれないライセンスファイルが生成されてしまいます。
以下の製品で問題を確認しております。
Maya2024 → Maya2019,Maya2020,Maya2022,
Arnold2024 → Arnold2020,Arnold2022,
■原因
Autodesk アカウント内から生成できるライセンスファイルは5バージョン前(2024製品の場合、2019、2020、2021、2022、2023)となるため、MayaやArnoldのようにスキップしているバージョンが含まれる場合に、外れてしまった過去バージョンを含んでの発行が出来ません。
Autodeskアカウントでのライセンスファイル発行
通常の2024製品(3dsMaxなど) → 2019 2020 2021 2022 2023 2024
Maya2024の場合 → 2019 2020 (2021) 2022 2023 2024
Arnold2024の場合 → (2019) 2020 (2021) 2022 2023 2024
※()のバージョンはリリースされていないバージョン
本来の過去バージョン対象バージョン
Maya2024 → 2018 2019 2020 2022 2023
Arnold2024 → 2018 2020 2022 2023 (Arnoldは2018バージョンからスタートのため)
そのため、Autodeskアカウントでのライセンスファイルの発行の場合は、本来5バージョン前に含まれるMaya2019やArnold2018が含まれないということが発生してしまいます。
■解決方法
お手数ですが、Autodeskに直接ライセンスファイルの発行を依頼する必要があります。
下記ページから 購入後のサポート > インストールとアクティベーション > マルチユーザーおよび ネットワーク ライセンスの管理 から問い合わせを行ってください。
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https://www.autodesk.co.jp/support/contact-support
ボーンデジタルでご購入のお客様は、弊社まで直接問い合わせ頂ければご対応させて頂きます。