Pixologic アカウントの登録メールアドレスを変更する場合は、変更前後でドメインが変わるかどうかによって手順が変わります。
ドメインが変わる場合
下記の「Pixologic MyLicenses にログインできる場合」または「Pixologic MyLicenses にログインできない場合」に従って手続きを進めてください。
メールアドレス変更に失敗した場合は、「Pixologic MyLicenses にログインできない場合」の要領でメーカーまたはボーンデジタルに問い合わせをしてください。
Pixologic MyLicenses にログインできる場合
Pixologic MyLicenses にログインし、オレンジ色の現在のメールアドレスをクリックします。
プロファイルのページに移動するため、メールの欄を変更してください。
Pixologic MyLicenses にログインできない場合
パスワードを忘れたりして MyLicenses にログインできない場合は、Maxon サポートに問い合わせをする必要があります。問い合わせはこちらからご自身で行っていただく必要がありますが、ボーンデジタルまたは CGiN からご購入のお客様はボーンデジタルが代理で問い合わせをいたします。下記情報を添えて、一番下の「サポート問い合わせ」からご連絡ください。
- 現在の登録メールアドレス
- 変更先のメールアドレス
- ZBrush のアクティベーションキー
- メールアドレス変更の理由
- アカウントの登録住所、または顔写真付き身分証明書の表面のスキャンか写真（本人確認のため必要）
Maxon から返信が来たあとの作業
Maxon（またはボーンデジタル）からメールアドレス変更手続き完了の連絡が届いたあと、ユーザー様側で新しいメールアドレスをライセンスシステムに認識させる必要があります。
特に、ZBrush ID（ログインアカウント）の更新を行わないと、保有しているライセンスが表示されないためご注意ください。
1. ZBrush IDの更新・同期手順
現在の状況に合わせて、以下のAまたはBいずれかの対応を行ってください。
A) 新しいメールアドレスでZBrush IDを既に持っている場合
「My Licenses」ページから一度ログアウトしてください。
再度、新しいメールアドレスでログインし直してください。
これでライセンスが表示されるようになります。
B) ZBrush IDがまだ古いメールアドレスのままの場合
以下の2つの方法のいずれかで、ID情報を更新してください。
| 方法 | 手順詳細 |
|---|---|
| 新規作成 |
1. Pixologic Login にアクセスし、ログアウト状態であることを確認します。 2. 「Register」ボタンを押し、新しいメールアドレスを使って新規ZBrush IDを作成してください。 |
| 既存IDの編集 |
1. Pixologic Login に古いアドレスでログインします。 2. 「User Profile」をクリックします。 3. メールアドレス欄を新しいアドレスに書き換えて（上書きして）更新します。 |
【重要】既存IDを編集する場合の注意
プロフィール編集画面では、新しいメールアドレスを「予備（Second address）」として追加しないでください。
必ず、既存の古いメールアドレスを消して、新しいアドレスに置き換えてください。
追加登録にしてしまうと、システムへのログインはできますが、My Licensesページが古いアドレスを参照し続け、ライセンスが表示されなくなります。