■ 説明
以前にインストールしたソフトウェアを Windows のコントロール パネルを使ってアンインストールした際に、すべてのコンポーネントが削除されていないと、ソフトウェアの再インストールが失敗することがあります。
製品のインストールが壊れてしまった際にも、再インストールを行う前に「残留物」を確実になくすために、クリーンなアンインストールが必要になります。
このような問題は、ドライブ文字を変更した、元のインストール イメージを削除した、またはその他の何らかのドライブの変更が原因で発生します。
Microsoft Fix It ツールを使うと、このようなアンインストールの問題を解決できます。Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7 に対応します。
- Microsoft のサポート記事「Fix problems that block programs from being installed or removed」を参照してください。
- [ダウンロード]ボタンをクリックします。
- [実行]または[開く]をクリックし、[プログラムのインストールおよびアンインストールのトラブルシューティング ツール]の手順に従います。
修正されるもの
- 64 ビット オペレーティング システムの破損したレジストリ キー
- 破損した、更新データを制御するレジストリ キー
- 新しいプログラムのインストールを妨げている問題
- 既存のプログラムの完全なアンインストールやアップデートを妨げている問題
- [コントロール パネル]の[プログラムの追加と削除] (または[プログラムと機能])によるプログラムのアンインストールを妨げている問題