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“指定されたデバイスまたはファイルを開けません。”というエラーメッセージが出てインストールをすることが出来ない

■ 問題

インストーラを実行すると、以下のようなエラーウィンドウが表示されてインストールをすることができません。

Maya2013_error

■ 解決方法

ウイルスバスター コーポレートエディション10.6 Service Pack 2 を使用しているPCで本現象が発生するという報告があります。

現在までに報告があったファイルは次のような拡張子が msi で、以下のようなものになります。

・SetupDesignReview2013.msi
・SetupDesginReview2012.msi
・Maya2012.msi

上記の他のファイルでも、問題が発生する可能性はあります。
もしも、上記のソフトウェアまたはそれと類似の機能を持つセキュリティソフトをご使用のPCで、msi ファイルに対するエラーメッセージが表示される場合は、一時的にセキュリティソフトの機能を停止させてインストールを実行させるか、またはセキュリティソフト側の設定で問題が回避できるかどうかお試しください。

問題が解決しない場合は、Born Digital サポートまでお問い合わせ下さい。

※ 問い合わせ対応はBorn Digitalより製品をご購入頂きましたお客様のみのサービスとなります。ご了承下さい。
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